LuckyGem Cookiebeleid

Bij LuckyGem Casino hechten wij groot belang aan uw privacy en de bescherming van uw persoonlijke gegevens. Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën op onze website om uw gebruikerservaring te verbeteren, onze diensten te optimaliseren en relevante inhoud aan te bieden. In dit cookiebeleid leggen wij u uit welke cookies wij gebruiken, waarom wij deze plaatsen en hoe u uw voorkeuren kunt beheren. Door gebruik te maken van Lucky Gem Casino gaat u akkoord met het gebruik van cookies zoals beschreven in dit document.

Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden opgeslagen wanneer u onze website bezoekt. Wij plaatsen deze bestanden om informatie bij te houden over uw bezoek en uw voorkeuren te onthouden. Cookies stellen ons in staat om onze website correct te laten functioneren, uw sessie bij te houden en u als terugkerende gebruiker te herkennen. Bij LuckyGem maken wij gebruik van zowel eigen cookies als cookies van derde partijen om u de beste ervaring te bieden.

Welke soorten cookies gebruiken wij?

Noodzakelijke cookies

Wij gebruiken noodzakelijke cookies om de basisfunctionaliteit van onze website te garanderen. Zonder deze cookies kan Lucky Gem Casino niet naar behoren functioneren. Deze cookies zijn essentieel voor:

• Het bijhouden van uw inlogsessie wanneer u via lucky gem inloggen toegang zoekt tot uw account
• Het beveiligen van uw verbinding met onze servers
• Het verwerken van betalingstransacties via Visa, Mastercard, Skrill, Neteller en andere betaalmethoden
• Het opslaan van uw sessiegegevens tijdens het spelen
• Het waarborgen van een veilige omgeving voor al onze spelers

Functionele cookies

Onze functionele cookies zorgen ervoor dat uw persoonlijke instellingen worden onthouden. Wij slaan hiermee uw taalvoorkeur, valuta-instellingen en andere persoonlijke voorkeuren op, zodat u bij elk bezoek aan LuckyGem Casino een gepersonaliseerde ervaring geniet. Deze cookies zijn niet strikt noodzakelijk, maar verbeteren uw gebruiksgemak aanzienlijk.

Analytische cookies

Wij gebruiken analytische cookies om inzicht te krijgen in het gedrag van bezoekers op onze website. Bij Lucky Gem Online Casino verzamelen wij hiermee geanonimiseerde gegevens over:

• Het aantal bezoekers per pagina
• De tijdsduur van uw bezoek aan onze website
• Welke pagina's het meest worden bezocht
• Via welk apparaat of welke browser u onze website bezoekt, waaronder de LuckyGem casino applicatie
• Eventuele technische fouten die zich voordoen

Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt om onze diensten te verbeteren en worden niet gekoppeld aan uw persoonlijke identiteit. Op basis van deze analyses optimaliseren wij onze website continu.

Marketing- en trackingcookies

Met uw toestemming plaatsen wij bij LuckyGem marketingcookies om u relevante aanbiedingen te tonen. Deze cookies helpen ons om u te informeren over onze welkomstbonus, lucky gem gratis spins en andere promoties die voor u interessant kunnen zijn. Wij werken samen met geselecteerde derde partijen voor het weergeven van gepersonaliseerde advertenties. U kunt deze cookies te allen tijde weigeren of intrekken via onze cookiebannier.

Cookies van derde partijen

Op onze website van Lucky Gem Casino Nederland worden ook cookies geplaatst door derde partijen, zoals onze spelontwikkelaars en analysepartners. Wij hebben geen directe controle over deze cookies, maar wij werken uitsluitend samen met betrouwbare partijen. Onze spelontwikkelaars zoals Pragmatic Play, Evolution Gaming en Play'n GO kunnen eigen cookies plaatsen in verband met de werking van hun spellen. Wij raden u aan de privacyverklaringen van deze partijen te raadplegen voor meer informatie.

Hoe lang bewaren wij cookies?

De bewaartermijn van cookies varieert per type. Wij hanteren de volgende richtlijnen bij LuckyGem Casino:

• Sessiecookies: worden automatisch verwijderd zodra u uw browser sluit
• Persistente cookies: blijven op uw apparaat staan voor een bepaalde periode, variërend van 30 dagen tot maximaal 2 jaar
• Analytische cookies: wij bewaren deze gegevens maximaal 26 maanden
• Marketingcookies: worden bewaard voor maximaal 12 maanden, tenzij u eerder uw toestemming intrekt

Uw cookievoorkeuren beheren

Wij respecteren uw recht om zelf te bepalen welke cookies u accepteert. Bij Lucky Gem Online kunt u uw cookievoorkeuren op de volgende manieren beheren:

• Cookiebannier: bij uw eerste bezoek aan onze website tonen wij u een cookiebannier waarin u uw voorkeuren kunt instellen
• Browserinstellingen: u kunt cookies blokkeren of verwijderen via de instellingen van uw browser
• Opt-out tools: voor analytische cookies van derde partijen kunt u gebruik maken van de door hen aangeboden opt-out mogelijkheden

Houd er rekening mee dat het uitschakelen van bepaalde cookies de functionaliteit van onze website kan beperken. Zo kan het zijn dat u niet kunt inloggen of dat uw instellingen niet worden onthouden wanneer u bepaalde cookies weigert. Heeft u vragen over uw cookievoorkeuren? Neem dan contact op met onze klantenservice via live chat, bereikbaar 24 uur per dag, 7 dagen per week, of stuur een e-mail naar support@luckygem.com.

Cookies en de Lucky Gem Casino App

Wanneer u de lucky gem app downloadt of via een mobiel apparaat gebruikmaakt van onze diensten, kunnen wij vergelijkbare technologieën gebruiken, zoals lokale opslag en apparaat-ID's. De lucky gem apk en de mobiele versie van onze website maken gebruik van vergelijkbare trackingtechnologieën als onze desktopversie. U kunt uw voorkeuren ook via de app-instellingen of de instellingen van uw mobiel apparaat beheren.

Wijzigingen in ons cookiebeleid

Wij behouden ons het recht voor om dit cookiebeleid te allen tijde te wijzigen. Wanneer wij wezenlijke wijzigingen aanbrengen, stellen wij u hiervan op de hoogte via een melding op onze website of per e-mail. Wij adviseren u dit beleid regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van eventuele aanpassingen. LuckyGem Casino opereert onder de verantwoordelijkheid van Zenit World Sociedad De Responsabilidad Limitada en houdt zich aan de toepasselijke wet- en regelgeving met betrekking tot gegevensbescherming en cookies.

Contact opnemen

Heeft u vragen, opmerkingen of verzoeken met betrekking tot ons gebruik van cookies? Wij staan voor u klaar. Bij Lucky Gem Casino kunt u contact opnemen via de volgende kanalen:

• Live chat: beschikbaar 24/7 via onze website
• E-mail: support@luckygem.com
• Schriftelijk: via het postadres van Zenit World Sociedad De Responsabilidad Limitada

Ons klantenserviceteam helpt u graag verder met al uw vragen over ons cookiebeleid en uw privacyrechten. Wij streven ernaar uw verzoeken binnen een redelijke termijn te beantwoorden en zorgen ervoor dat uw gegevens te allen tijde veilig worden behandeld bij LuckyGem Casino.