LuckyGem Casino Privacybeleid

Bij LuckyGem Casino nemen wij uw privacy uiterst serieus. Wij zijn vastbesloten uw persoonlijke gegevens te beschermen en transparant te zijn over de manier waarop wij informatie verzamelen, gebruiken en opslaan. Dit privacybeleid legt uit welke gegevens wij van u verzamelen wanneer u gebruikmaakt van onze diensten via lucky gem online en hoe wij deze verwerken. Door gebruik te maken van ons platform gaat u akkoord met de bepalingen in dit document. Wij raden u aan dit beleid zorgvuldig te lezen voordat u zich aanmeldt of inlogt.

Wie zijn wij

Wij zijn LuckyGem Casino, exploitant van het online casinoplatform beschikbaar op luckygem.com. Onze diensten worden aangeboden door Zenit World Sociedad De Responsabilidad Limitada, geregistreerd en gelicentieerd in Costa Rica. Wij bieden een breed scala aan casinospellen aan, waaronder gokautomaten, tafelspellen, live casinospellen en sportweddenschappen. Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens als u gebruik maakt van onze diensten via het lucky gem online casino platform.

Welke gegevens verzamelen wij

Wanneer u een account aanmaakt via de lucky gem login pagina of gebruikmaakt van onze diensten, verzamelen wij de volgende categorieën persoonsgegevens:

• Persoonlijke identificatiegegevens: volledige naam, geboortedatum, nationaliteit en adres
• Contactgegevens: e-mailadres en telefoonnummer
• Financiële gegevens: betalingsgegevens in verband met stortingen en opnames via Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Trustly Pay, bankoverschrijving, Apple Pay, Google Pay en cryptovaluta zoals Bitcoin
• Verificatiegegevens: door de overheid afgegeven identiteitsbewijzen ter voldoening aan KYC-vereisten
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie en locatiegegevens
• Gebruiksgegevens: uw spelactiviteit, stortingsgeschiedenis en bonusgebruik inclusief de welkomstbonus lucky gem en lucky gem gratis spins
• Communicatiegegevens: berichten verzonden via live chat of e-mail naar support@luckygem.com

Hoe wij uw gegevens gebruiken

Wij gebruiken de verzamelde persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Het beheren van uw account en het verlenen van toegang tot onze diensten
• Het verwerken van financiële transacties, waaronder stortingen (minimaal €20) en opnames (minimaal €40)
• Het naleven van wettelijke verplichtingen, waaronder antiwitwasregelgeving (AML) en identiteitsverificatie
• Het personaliseren van uw gebruikerservaring en het tonen van relevante aanbiedingen zoals de lucky gem bonus en promotiecodes
• Het versturen van marketingcommunicatie, indien u daarvoor toestemming heeft gegeven
• Het analyseren van gebruikspatronen om onze diensten te verbeteren
• Het ondersteunen van ons VIP CLUB loyaliteitsprogramma en het bijhouden van niveauprestaties
• Het verwerken van verzoeken ingediend via de lucky gem casino applicatie of onze website

Grondslag voor gegevensverwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgrondslagen:

• Uitvoering van een overeenkomst: de verwerking is noodzakelijk om de diensten te kunnen leveren die u bij ons heeft aangevraagd via luckygem casino sign up
• Wettelijke verplichting: wij zijn verplicht bepaalde gegevens te verwerken en te bewaren in het kader van financiële regelgeving en antiwitwasmaatregelen
• Gerechtvaardigd belang: wij verwerken gegevens om fraude te voorkomen, onze beveiliging te waarborgen en onze diensten te verbeteren
• Toestemming: voor marketingcommunicatie en het gebruik van bepaalde cookies verwerken wij uw gegevens uitsluitend met uw uitdrukkelijke toestemming

Openbaarmaking van gegevens aan derden

Wij delen uw persoonsgegevens niet met derden voor commerciële doeleinden zonder uw toestemming. Wij kunnen uw gegevens echter wel delen met de volgende partijen wanneer dit noodzakelijk is:

• Betalingsdienstaanbieders die uw transacties verwerken
• Spelontwikkelaars zoals Ezugi, Evolution Gaming, Pragmatic Play, BGaming en Play'n GO, voor zover nodig voor het leveren van hun diensten
• Overheidsinstanties of toezichthouders wanneer wij hiertoe wettelijk verplicht zijn
• Fraudepreventiediensten en identiteitsverificatiediensten
• Technische dienstverleners die onze infrastructuur beheren

Alle derde partijen waarmee wij samenwerken zijn contractueel verplicht uw gegevens met dezelfde zorgvuldigheid te behandelen als wij dat doen.

Bewaring van gegevens

Wij bewaren uw persoonsgegevens zo lang als noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld, of zo lang als wettelijk vereist is. Financiële gegevens en identiteitsverificatiedocumenten worden doorgaans bewaard gedurende ten minste vijf jaar na het sluiten van uw account, overeenkomstig de toepasselijke antiwitwasregelgeving. Indien u uw account sluit, zullen wij onnodige gegevens zo spoedig mogelijk verwijderen.

Beveiliging van uw gegevens

Bij LuckyGem Casino maken wij gebruik van geavanceerde technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, misbruik of openbaarmaking. Wij passen SSL-encryptie toe op alle gegevensoverdrachten en hanteren strikte toegangscontroles binnen onze organisatie. Hoewel wij alle redelijke voorzorgsmaatregelen nemen, kan geen enkel systeem absolute beveiliging garanderen. Wij verzoeken u uw inloggegevens vertrouwelijk te houden en niemand toegang te geven tot uw account via de lucky gem casino login pagina.

Cookies en trackingtechnologieën

Wij maken gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën op ons platform. Cookies helpen ons uw voorkeuren te onthouden, uw sessie actief te houden en onze diensten te verbeteren. Wij gebruiken de volgende soorten cookies:

• Noodzakelijke cookies: essentieel voor het functioneren van het platform, waaronder sessiecookies na het lucky gem inloggen
• Analytische cookies: wij gebruiken deze om inzicht te krijgen in hoe spelers ons lucky gem mobiele casino gebruiken
• Marketingcookies: met uw toestemming gebruiken wij deze voor gepersonaliseerde aanbiedingen

U kunt uw cookievoorkeuren op elk moment aanpassen via de instellingen van uw browser. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van bepaalde cookies de werking van ons platform kan beïnvloeden.

Uw rechten

Als gebruiker van ons platform heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Recht op inzage: u heeft het recht te weten welke gegevens wij over u bewaren
• Recht op rectificatie: u kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren
• Recht op vergetelheid: u kunt verzoeken uw gegevens te verwijderen, tenzij wettelijke bewaarplichten van toepassing zijn
• Recht op beperking van verwerking: u kunt verzoeken de verwerking van uw gegevens te beperken
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid: u kunt uw gegevens in een gestructureerd formaat opvragen
• Recht van bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens voor marketingdoeleinden

Om gebruik te maken van uw rechten kunt u contact met ons opnemen via support@luckygem.com. Wij zullen uw verzoek binnen een redelijke termijn behandelen.

Minderjarigen

Onze diensten zijn uitsluitend bedoeld voor personen van 18 jaar of ouder. Wij verzamelen bewust geen persoonsgegevens van minderjarigen. Indien wij vaststellen dat een minderjarige een account heeft aangemaakt, zullen wij dit account onmiddellijk sluiten en de bijbehorende gegevens verwijderen. Wij verzoeken ouders en verzorgers waakzaam te zijn over het online gedrag van hun kinderen.

Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij behouden ons het recht voor dit privacybeleid te allen tijde te wijzigen. Wezenlijke wijzigingen zullen wij aan u meedelen via e-mail of via een kennisgeving op ons platform. Het voortgezet gebruik van onze diensten na een dergelijke kennisgeving wordt beschouwd als uw instemming met de gewijzigde voorwaarden. Wij raden u aan dit beleid regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van eventuele wijzigingen.

Contact

Heeft u vragen over ons privacybeleid of wenst u gebruik te maken van uw rechten? U kunt ons bereiken via de volgende kanalen:

• E-mail: support@luckygem.com
• Live chat: beschikbaar 24/7 via ons platform
• Post: Zenit World Sociedad De Responsabilidad Limitada, Costa Rica

Wij streven ernaar alle verzoeken zo snel mogelijk te beantwoorden. Ons klantenserviceteam staat klaar om u te helpen bij al uw vragen over gegevensbescherming en privacy bij LuckyGem Casino.